近日，山西太原的李女士在购买奶茶后发现杯中漂浮着一只小虫，与商家和平台的纠纷随之展开。李女士表示，她是树夏品牌的常客，通过淘宝闪购平台累计下单14次。然而，因这次维权请求，她反而遭到商家的质疑，甚至被指控为“P图”。商家声称，根据照片显示虫子干净无奶渍，认为虫子并非真实存在，并表示如果退款将报警处理。
事件开始于10月19日，李女士在淘宝闪购平台购买了一杯奶茶和一些小吃。因无法使用吸管，她打开杯盖后意外发现虫子，随即联系商家并提供了照片。商家却对此表示怀疑，令李女士感到不满。她申请退款后，淘宝闪购客服介入并同意退款。
商家在接受采访时坚持认为虫子不可能在外送过程中出现在奶茶中，并提出多项质疑。同时，他们已向品牌方报备此事。通过平台客服，李女士得知商家确实提出了对虫子的质疑，并被告知若商家有异议，可以通过平台进行申诉，而不应直接与她沟通。平台确认已处理退款并建议商家调整处理方式。
对于品牌方的态度，记者尝试多次联系其客服热线，但反复未能接通。在沟通中，工作人员表示需由消费者自行投诉，并挂断了电话。后续尝试拨打投诉专线也遭遇无人接听的尴尬局面。此事件引发了消费者与商家、平台间的多方反应，仍在持续关注中。
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